Política de envío

Confirmación del pedido

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este confirma la recepción de su pedido y la preautorización de su pago.

Envío

En atelieroem.fr , nuestro objetivo es ofrecer servicios de entrega fiables en toda Francia.

Después de realizar su pedido, recibirá actualizaciones sobre su estado y la información de envío. En cuanto su pedido sea enviado, se le remitirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Gastos de envío

Aceptación de los pedidos y tarifas

Tenga en cuenta que algunos pedidos pueden no ser tramitados por diversos motivos. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en cualquier momento, en particular en las siguientes situaciones:

• Información incompleta o incorrecta
• Sospecha de fraude
• Problemas de verificación de los pagos

Pueden solicitarse verificaciones adicionales antes de la aceptación de un pedido, en particular la confirmación de la dirección, del número de teléfono, de la identidad o de la información de pago.

Exactitud de los precios

Nos esforzamos por mantener una información de precios exacta; no obstante, pueden producirse errores ocasionalmente. Si se detecta un problema de precio, podríamos contactar con usted para obtener instrucciones adicionales o cancelar el pedido e informarle de ello.

Plazos de tramitación, de fabricación y de entrega

• Plazo de tramitación: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a domingo)
• Plazo de fabricación: Las configuraciones de volante personalizadas pueden requerir hasta 07 días en función de la configuración y de las opciones de materiales elegidas.
• Plazo de entrega: de 2 a 4 días hábiles en Francia después de la fabricación (de lunes  a domingo)
• Transportista: La Poste
• Hora límite diaria: 17:00 (GMT+01:00), hora estándar de Europa central (París)

Los pedidos se verifican tras la compra para confirmar la configuración seleccionada antes de la fabricación y el envío.

Después de realizar su pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá:

• Su número de pedido
• La confirmación de su pago

Compruebe también su carpeta de correo no deseado si no ve el correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada.

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación, contacte con nosotros en la dirección contact@atelieroem.fr

Asunto: «Confirmación de pedido no recibida»

Información sobre los productos personalizados

En el caso de las configuraciones de volante personalizadas, nuestro equipo podrá contactar con usted para confirmar las especificaciones, los materiales, los acabados o las opciones de costura seleccionados antes de la fabricación y el envío.

Seguimiento del pedido

Puede seguir su pedido gracias al número de seguimiento que figura en el correo electrónico de confirmación de envío.

Si no ha recibido información de seguimiento en los 4 días hábiles siguientes al envío, contacte con nosotros en la dirección contact@atelieroem.fr

Servicio de atención al cliente

Atelier OEM+

Dirección: 31 Allée des Dryades, 36330 Le Poinçonnet, Francia

Teléfono: +33 782793625

Correo electrónico: contact@atelieroem.fr

Horario de atención al cliente

De lunes a domingo: Abierto las 24 h

Zona horaria: (GMT+01:00) Hora estándar de Europa central (París)