الشحن

تأكيد الطلب

بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. تؤكد هذه الرسالة استلام طلبك والتفويض المسبق لدفعتك.

الشحن

في atelieroem.fr، هدفنا هو تقديم خدمات توصيل موثوقة في جميع أنحاء فرنسا.

بعد تقديم طلبك، ستتلقى تحديثات بشأن حالته ومعلومات الشحن. وبمجرد شحن طلبك، سيُرسل إليك رقم التتبع بالبريد الإلكتروني.

رسوم الشحن

  • بالنسبة إلى الطلبات القادمة من فرنسا:

مدة التسليم

رسوم الشحن

من 2 إلى 4 أيام عمل

مجاني


قبول الطلبات والتسعير

يُرجى العلم بأن بعض الطلبات قد لا تُعالَج لأسباب مختلفة. ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه في أي وقت، ولا سيما في الحالات التالية:

  • معلومات غير كاملة أو غير صحيحة
  • الاشتباه في احتيال
  • مشكلات في التحقق من المدفوعات

قد تُطلب عمليات تحقق إضافية قبل قبول الطلب، ومنها تأكيد العنوان أو رقم الهاتف أو الهوية أو معلومات الدفع.

دقة الأسعار

نحرص على الحفاظ على دقة معلومات الأسعار؛ غير أنه قد تحدث أخطاء أحيانًا. وإذا اكتُشفت مشكلة في السعر، فقد نتواصل معك للحصول على تعليمات إضافية أو نلغي الطلب ونبلغك بذلك.

مواعيد المعالجة والتصنيع والتسليم

  • مدة المعالجة: من 6 إلى 10 أيام عمل (من الاثنين إلى الأحد)
  • مدة التصنيع: قد تتطلب تهيئات المقود المخصّصة ما يصل إلى 7 أيام بحسب التهيئة وخيارات الخامات المختارة.
  • مدة التسليم: من 2 إلى 4 أيام عمل في فرنسا بعد التصنيع (من الاثنين  إلى الأحد)
  • شركة الشحن: La Poste
  • الموعد النهائي اليومي: 17:00 (GMT+01:00)، توقيت وسط أوروبا القياسي (باريس)

تُراجَع الطلبات بعد الشراء لتأكيد التهيئة المختارة قبل التصنيع والشحن.

بعد تقديم طلبك

ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن:

  • رقم طلبك
  • تأكيد دفعتك

يُرجى أيضًا التحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه إذا لم تجد رسالة التأكيد في صندوق الوارد.

إذا لم تتلقَّ رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، يُرجى التواصل معنا على العنوان contact@atelieroem.fr

الموضوع: «لم يصلني تأكيد الطلب»

معلومات عن المنتجات المخصّصة

بالنسبة إلى تهيئات المقود المخصّصة، قد يتواصل معك فريقنا لتأكيد المواصفات أو الخامات أو التشطيبات أو خيارات الخياطة المختارة قبل التصنيع والشحن.

تتبّع الطلب

يمكنك تتبّع طلبك بواسطة رقم التتبع الوارد في رسالة تأكيد الشحن.

إذا لم تتلقَّ معلومات التتبع خلال 4 أيام عمل من الشحن، يُرجى التواصل معنا على العنوان contact@atelieroem.fr

خدمة العملاء

Atelier OEM+‎

العنوان: 31 Allée des Dryades, 36330 Le Poinçonnet, France

الهاتف: ‎+33 782793625

البريد الإلكتروني: contact@atelieroem.fr

ساعات دعم العملاء

من الاثنين إلى الأحد: مفتوح على مدار الساعة

المنطقة الزمنية: (GMT+01:00) توقيت وسط أوروبا القياسي (باريس)