Fréquemment demandé Questions

Quels produits proposez-vous

Chez Atelier OEM+, nous proposons des volants personnalisés et spécifiques à chaque véhicule pour les modèles automobiles compatibles.

Les produits peuvent varier en fonction de la configuration, des matériaux, des finitions, des coutures et de la compatibilité avec le véhicule sélectionnés, indiqués sur chaque page produit.

Les spécifications du produit, les détails de compatibilité et les composants inclus sont fournis dans les fiches produits respectives.

Sauf indication contraire, les modules d'airbag et les composants d'origine du véhicule ne sont pas inclus.

Vos volants sont-ils compatibles avec la configuration de mon véhicule

Oui. Nos modèles sont conçus pour être compatibles avec certaines configurations de véhicules. La compatibilité des commandes, des palettes de changement de vitesse et des autres fonctions dépend du modèle de véhicule et de la configuration sélectionnée.

L'installation est-elle simple

Le temps d'installation peut varier selon le modèle et la configuration du véhicule. Un tutoriel vidéo peut être fourni pour les commandes éligibles. L'installation par un professionnel est recommandée si nécessaire.

Comment puis-je passer une commande

Il vous suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les produits qui vous conviennent et de cliquer sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite les étapes de paiement pour finaliser votre achat.

Quels modes de paiement acceptez-vous

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Payconiq, Bancontact, iDEAL, virement bancaire SEPA et Alma.

Combien de temps prend la livraison

Les commandes sont vérifiées après l'achat afin de confirmer la configuration choisie. Le délai de fabrication des volants personnalisés peut aller jusqu'à 07 jours, selon la configuration et les matériaux sélectionnés. La livraison en France s'effectue généralement sous 2 à 4 jours ouvrés après la fabrication.

Proposez-vous la livraison internationale

Actuellement, nous livrons uniquement en France.

Que se passe-t-il si mon paiement est refusé

Si votre paiement est refusé ou interrompu, votre commande ne sera pas confirmée. Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations de facturation. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois le paiement effectué.

Quel est votre délai de retour

Les clients résidant en France peuvent retourner les articles éligibles dans un délai de 14 jours suivant la réception de leur commande. Les produits retournés doivent être neufs, non endommagés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires.

Qui prend en charge les frais de retour

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, Atelier OEM+ prend en charge les frais de retour. Si vous changez d'avis ou si vous avez commandé le mauvais produit, les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison payés lors de la validation de votre commande ne sont pas remboursables.

Facturez-vous des frais de réapprovisionnement

Non. Atelier OEM+ ne facture pas de frais de réapprovisionnement.

Combien de temps prennent les remboursements

Une fois l'article retourné reçu et approuvé, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrables. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Puis-je suivre ma commande

Oui. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel une fois votre commande expédiée.

Atelier OEM+

Address: 31 Allée des Dryades, 36330 Le Poinçonnet, France

Téléphone : +33 782793625

Courriel : contact@atelieroem.fr

Heures d'assistance clientèle

Du lundi au dimanche : ouvert 24 heures sur 24

Fuseau horaire :  (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)