Politique d’expédition

Confirmation de commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation. Celui-ci confirme la réception de votre commande et la préautorisation de votre paiement.

Expédition

Chez atelieroem.fr , notre objectif est de fournir des services de livraison fiables dans toute la France.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez des mises à jour concernant son statut et les informations d'expédition. Dès que votre commande sera expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.

Frais d'expédition

Acceptation des commandes et tarification

Veuillez noter que certaines commandes peuvent ne pas être traitées pour diverses raisons. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande à tout moment, notamment dans les situations suivantes :

• Informations incomplètes ou incorrectes
• Suspicion de fraude
• Problèmes de vérification des paiements

Des vérifications supplémentaires peuvent être demandées avant l'acceptation d'une commande, notamment la confirmation de l'adresse, du numéro de téléphone, de l'identité ou des informations de paiement.

Exactitude des prix

Nous nous efforçons de maintenir des informations tarifaires exactes ; toutefois, des erreurs peuvent occasionnellement se produire. Si un problème de prix est constaté, nous pourrions vous contacter pour obtenir des instructions supplémentaires ou annuler la commande et vous en informer.

Délais de traitement, de fabrication et de livraison

• Délai de traitement : 6 à 10 jours ouvrables (du lundi au dimanche)
• Délai de fabrication : Les configurations de volant personnalisées peuvent nécessiter jusqu’à 07 jours en fonction de la configuration et des options de matériaux choisies.
• Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables en France après la fabrication (du lundi  au dimanche)
• Shipping Carrier: La Poste
• Heure limite quotidienne : 17 h 00 (GMT+01:00), heure normale d’Europe centrale (Paris)

Les commandes sont vérifiées après l'achat afin de confirmer la configuration sélectionnée avant la fabrication et l'expédition.

Après avoir passé votre commande

Vous recevrez un courriel de confirmation contenant :

• Votre numéro de commande
• Confirmation de votre paiement

Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne voyez pas l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter à l' adresse contact@atelieroem.fr

Objet : « Confirmation de commande non reçue »

Informations sur les produits personnalisés

Pour les configurations de volant personnalisées, notre équipe pourra vous contacter afin de confirmer les spécifications, les matériaux, les finitions ou les options de couture sélectionnés avant la fabrication et l'expédition.

Suivre la commande

Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi qui figure dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 4 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter à l' adresse contact@atelieroem.fr

Service client

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