Política de envio

Confirmação da encomenda

Depois de fazer a encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Este confirma a receção da sua encomenda e a pré-autorização do seu pagamento.

Expedição

Na atelieroem.fr , o nosso objetivo é fornecer serviços de entrega fiáveis em toda a França.

Depois de fazer a encomenda, receberá atualizações sobre o seu estado e as informações de expedição. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá por e-mail um número de seguimento.

Custos de expedição

Aceitação das encomendas e preços

Tenha em conta que algumas encomendas podem não ser tratadas por diversas razões. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda a qualquer momento, nomeadamente nas seguintes situações:

• Informações incompletas ou incorretas
• Suspeita de fraude
• Problemas de verificação de pagamentos

Podem ser solicitadas verificações adicionais antes da aceitação de uma encomenda, nomeadamente a confirmação da morada, do número de telefone, da identidade ou das informações de pagamento.

Exatidão dos preços

Esforçamo-nos por manter informações de preços exatas; no entanto, podem ocorrer erros ocasionalmente. Se for detetado um problema de preço, poderemos entrar em contacto consigo para obter instruções adicionais ou cancelar a encomenda e comunicar-lhe esse facto.

Prazos de tratamento, de fabrico e de entrega

• Prazo de tratamento: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a domingo)
• Prazo de fabrico: As configurações de volante personalizadas podem exigir até 07 dias, consoante a configuração e as opções de materiais escolhidas.
• Prazo de entrega: 2 a 4 dias úteis em França após o fabrico (de segunda-feira  a domingo)
• Transportador: La Poste
• Hora limite diária: 17h00 (GMT+01:00), hora normal da Europa Central (Paris)

As encomendas são verificadas após a compra para confirmar a configuração selecionada antes do fabrico e da expedição.

Depois de fazer a encomenda

Receberá um e-mail de confirmação com:

• O seu número de encomenda
• Confirmação do seu pagamento

Verifique também a sua pasta de correio não solicitado se não vir o e-mail de confirmação na sua caixa de entrada.

Se não recebeu um e-mail de confirmação, contacte-nos através do endereço contact@atelieroem.fr

Assunto: “Confirmação de encomenda não recebida”

Informações sobre os produtos personalizados

Para as configurações de volante personalizadas, a nossa equipa poderá entrar em contacto consigo para confirmar as especificações, os materiais, os acabamentos ou as opções de costura selecionados antes do fabrico e da expedição.

Acompanhar a encomenda

Pode acompanhar a sua encomenda através do número de seguimento que consta no e-mail de confirmação de expedição.

Se não recebeu informações de seguimento nos 4 dias úteis seguintes à expedição, contacte-nos através do endereço contact@atelieroem.fr

Apoio ao cliente

Atelier OEM+

Morada: 31 Allée des Dryades, 36330 Le Poinçonnet, França

Telefone: +33 782793625

E-mail: contact@atelieroem.fr

Horário do apoio ao cliente

De segunda-feira a domingo: Aberto 24 horas por dia

Fuso horário: (GMT+01:00) Hora normal da Europa Central (Paris)