Política de frete

Confirmação do pedido

Depois de fazer o pedido, receberá um e-mail de confirmação. Este confirma a recepção do seu pedido e a pré-autorização do seu pagamento.

Expedição

Na atelieroem.fr , nosso objetivo é fornecer serviços de entrega confiáveis em toda a França.

Depois de fazer o pedido, receberá atualizações sobre seu estado e as informações de expedição. Assim que seu pedido for expedida, receberá por e-mail um número de rastreamento.

Custos de expedição

Aceitação dos pedidos e preços

Tenha em conta que alguns pedidos podem não ser tratados por diversas razões. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar um pedido a qualquer momento, nomeadamente nas seguintes situações:

• Informações incompletas ou incorretas
• Suspeita de fraude
• Problemas de verificação de pagamentos

Podem ser solicitadas verificações adicionais antes da aceitação de um pedido, nomeadamente a confirmação do endereço, do número de telefone, da identidade ou das informações de pagamento.

Exatidão dos preços

Esforçamo-nos por manter informações de preços exatas; no entanto, podem ocorrer erros ocasionalmente. Se for detectado um problema de preço, poderemos entrar em contato com você para obter instruções adicionais ou cancelar o pedido e comunicar-lhe esse fato.

Prazos de tratamento, de fabricação e de entrega

• Prazo de tratamento: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a domingo)
• Prazo de fabricação: As configurações de volante personalizadas podem exigir até 07 dias, conforme a configuração e as opções de materiais escolhidas.
• Prazo de entrega: 2 a 4 dias úteis na França após a fabricação (de segunda-feira  a domingo)
• Transportadora: La Poste
• Hora limite diária: 17h00 (GMT+01:00), hora normal da Europa Central (Paris)

Os pedidos são verificados após a compra para confirmar a configuração selecionada antes da fabricação e da expedição.

Depois de fazer o pedido

Receberá um e-mail de confirmação com:

• Seu número de pedido
• Confirmação do seu pagamento

Verifique também sua pasta de spam se não vir o e-mail de confirmação na sua caixa de entrada.

Se não recebeu um e-mail de confirmação, entre em contato conosco através do endereço contact@atelieroem.fr

Assunto: “Confirmação de pedido não recebida”

Informações sobre os produtos personalizados

Para as configurações de volante personalizadas, nossa equipe poderá entrar em contato com você para confirmar as especificações, os materiais, os acabamentos ou as opções de costura selecionados antes da fabricação e da expedição.

Acompanhar o pedido

Pode acompanhar seu pedido através do número de rastreamento que consta no e-mail de confirmação de expedição.

Se não recebeu informações de rastreamento nos 4 dias úteis seguintes à expedição, entre em contato conosco através do endereço contact@atelieroem.fr

Atendimento ao cliente

Atelier OEM+

Endereço: 31 Allée des Dryades, 36330 Le Poinçonnet, França

Telefone: +33 782793625

E-mail: contact@atelieroem.fr

Horário do atendimento ao cliente

De segunda-feira a domingo: Aberto 24 horas por dia

Fuso horário: (GMT+01:00) Hora normal da Europa Central (Paris)